Điều Khoản & Điều Kiện ae99

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên", "Bạn") và ae99 ("Chúng Tôi", "ae99", "Công Ty", "Nền Tảng"). Thoả thuận này điều chỉnh toàn bộ việc bạn sử dụng website ae99.one, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan.

Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. ae99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang Điều Khoản & Điều Kiện trên website ae99.one. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

2.1 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại ae99, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ae99. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Bạn đang hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không phải thay mặt hoặc theo chỉ đạo của bên thứ ba.

2.2 Xác Minh Tài Khoản

ae99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp ảnh chụp căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp chân dung (selfie), bằng chứng về địa chỉ cư trú và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là quyền rút tiền.

2.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ae99 của mình. ae99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ, chia sẻ hoặc mất mật khẩu tài khoản. Bạn phải thông báo ngay cho ae99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.

3.1 Giới Hạn Cược

ae99 có quyền thiết lập và điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, từng thị trường cược và từng hạng thành viên. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện game tại thời điểm đặt cược. ae99 có quyền thay đổi giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

3.2 Tính Chung Thẩm Của Kết Quả

Tất cả kết quả game trên nền tảng ae99 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trận đấu đá gà trực tiếp. Kết quả được hệ thống ghi nhận là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi ván chơi/cược đã hoàn tất.

3.3 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc hệ thống hoặc lỗi trong phần mềm game, ae99 có quyền hủy bỏ tất cả các cược và giao dịch liên quan đến lỗi đó, hoàn trả tiền cược cho người dùng. Mọi khoản thắng cược phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị không chính xác sẽ bị coi là vô hiệu.

3.4 Quyết Định Đặt Cược Là Của Người Dùng

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ae99 cung cấp nền tảng và không có bất kỳ tư vấn hay khuyến nghị nào về chiến lược cá cược. Kết quả thắng thua là yếu tố ngẫu nhiên và quá khứ không dự đoán kết quả tương lai.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

ae99 chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa; tiền kỹ thuật số USDT TRC20; và thẻ cào điện thoại. ae99 có quyền bổ sung hoặc loại bỏ phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào.

4.2 Mức Nạp Và Rút Tối Thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn nạp và rút tối đa phụ thuộc vào hạng tài khoản VIP và phương thức thanh toán được chọn. ae99 không thu phí xử lý trên các giao dịch rút tiền thông thường.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc, tuỳ thuộc vào phương thức rút và quy trình xác minh. ae99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào.

4.4 Phòng Chống Rửa Tiền

ae99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng ae99 đều được giám sát. ae99 có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là bất hợp pháp cho cơ quan có thẩm quyền. Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền vào tài khoản cũng phải là phương thức được dùng khi rút tiền ra.

ae99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ae99 bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được nêu rõ khác đi trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được quy đổi sang tiền thật có thể rút.
• ae99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng) sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và khoá tài khoản vĩnh viễn.
• Các chương trình thưởng nhân dịp lễ Tết, ngày Quốc Khánh 2/9, giải đấu V-League và các sự kiện đặc biệt tại Việt Nam có thể có thêm điều khoản riêng.

Người dùng ae99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản ae99 trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả lập hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để thao túng kết quả cược hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Câu kết giữa các người chơi (collusion) nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả của các game.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng nền tảng ae99 cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống ae99 để thu lợi bất chính.
• Đe doạ, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng ae99.

ae99 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật của ae99. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin như được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật đó.

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae99 được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL 256-bit. Thông tin tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống ae99 mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật.

ae99 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngưng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vô thời hạn bất kỳ lúc nào.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính được lưu trữ và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ ae99 được đào tạo để hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề một cách kín đáo và tôn trọng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của ae99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ae99 và các bên liên kết, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ và nhân viên không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào mà người dùng phải gánh chịu khi sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược (thua cược là một phần bình thường của hoạt động cờ bạc).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát do người dùng vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập vào website thông qua các đường dẫn giả mạo hoặc lừa đảo không phải từ ae99.one.

ae99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động nào của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập.

ae99 có toàn quyền đình chỉ, khoá tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần cảnh báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, hành vi bị nghiêm cấm hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Tài khoản không thể xác minh danh tính theo yêu cầu của ae99.
• Người dùng đang ở khu vực địa lý bị hạn chế sử dụng dịch vụ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ae99 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên quốc gia. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ae99, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thoả thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế.

Người dùng thừa nhận rằng họ đang sử dụng dịch vụ của ae99 với tư cách cá nhân và từ bỏ quyền tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể (class action) nào chống lại ae99.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ae99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp: Truy cập ae99.one và nhấn vào biểu tượng chat – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 2–5 phút.
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo/Telegram chính thức của ae99 để được hỗ trợ nhanh.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

ae99 cam kết xử lý tất cả các khiếu nại một cách công bằng, kịp thời và minh bạch. Mọi phản hồi về dịch vụ đều được ghi nhận và sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.